“你好，我咨询一下办理兽药经营许可证，需什么条件，需要提交什么材料，多久才能办好？”近日，县农业农村局主要负责人来到县政务服务大厅农业农村办事窗口，以办事群众身份现场体验相关业务办理流程，又以窗口工作人员身份面对面接待办事群众，现场为群众答疑解惑，多形式体验办事感受。
现场体验后，该负责人与窗口工作人员进行交谈，询问了办事窗口接待群众情况、是否有群众反映相关问题、办事流程是否复杂、网上办理业务是否通畅等事项，并就如何做好下步工作强调，要进一步规范流程，确保让企业、群众能办事、办成事；进一步补齐短板、堵塞漏洞、优化流程；进一步理顺工作体制机制，增强服务意识、提高服务水平。
据了解，为切实优化办事流程，切实从源头解决“堵点”“痛点”问题，不断增强群众的获得感、幸福感，县农业农村局结合本单位职能职责制定了《“走流程、解难题、优服务”工作方案》，并积极开展相关活动。自5月20日以来，县农业农村局主要负责人及全体班子成员聚焦高频事项、聚焦群众“急难愁盼”事项和聚焦重点难点事项，分别来到政务服务大厅办事窗口，亲身体验农药经营许可审批、兽药经营许可审批、动物防疫条件合格证审核等事项的办理流程，从细节处查找症结，优化办事流程。
